Termos de Uso
Trocas e Devoluções
Nós não trocamos sua plena satisfação por nada deste mundo!!! Portanto, se você quiser trocar ou devolver um produto, conte com a gente para te ajudar!
Desenvolvemos uma Política de Troca e Devolução justamente para facilitar o processo.
Afinal, nossa prioridade é que você desfrute de momentos incríveis nos ambientes que nossos produtos vão habitar!
Saiba tudo sobre nossa política de trocas e devolução:
As presentes condições são aplicadas a todos os clientes da nossa loja virtual. Todos os detalhes foram visados para garantir sua plena satisfação e segurança. As instruções devem ser seguidas rigorosamente para que a sua solicitação seja atendida.
O Código de Defesa do Consumidor garante ao cliente o direito de arrependimento pela compra onde, amparado na lei, o comprador poderá pedir a troca ou a devolução da mercadoria em sete dias, sem justificar os motivos nem sofrer penalidade. Contudo, isso somente vale para as compras feitas fora do estabelecimento comercial, porque o consumidor não tem todas as informações referentes ao produto ou serviço, ou seja: não viu, não experimentou, não testou, enfim, ao receber o produto poderá não gostar daquilo que adquiriu.
Quando for constatado, em até 90 dias, que o produto adquirido apresentou defeito e se, após 30 dias, não conseguirmos saná-lo, o consumidor poderá escolher entre a substituição do produto por outro em perfeitas condições de uso, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço, conforme previsão expressa no artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor.
Atenção:
- O processo de devolução ou troca somente se inicia com o recebimento do produto a ser devolvido ou trocado na loja.
- Toda troca deve ser comunicada à Central de Atendimento (TURBO@CONTATO.COM.BR) no prazo de até 7 dias após o recebimento da mercadoria. Os produtos remetidos à TURBO para troca sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.
- Os valores a serem considerados na troca serão aqueles do efetivo pagamento, mesmo que o produto em questão, em decorrência de promoção, esteja sendo vendido por um preço mais baixo.